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常见问题处理方法

发布时间:2015-3-16 20:00:52 点击量:


 为什么扫二维码认证不成功

 

请确认您已经将jisu521.com加入了白名单

 



 

 连上AP后,上不了网是什么原因?

 

请确认AP设备的wan口接入正常,且AP设备的认证已经正常连接到网关;尝试打开浏览器,访问任意网页,确认是否弹出认证页面。

 


 

 连上AP后,不需要认证可直接上网?

 

请检查“WEB认证”是否开启,检查云系统的认证范围。

 


 

 优惠卷认证是什么意思?

 

优惠卷认证是在网吧客户机上点击客户端获取授权码,然后用手机连接WIFI,用浏览器打开任意网址,就会弹出认证界面,选择优惠卷验证并输入优惠卷,等待认证成功后就可以上网了。

 


 

 手机过一段时间就需要认证一次,可以间隔时间长一些吗?

 

请确认爱快认证服务管理里的“重新认证”和“自动下线是否为0

 


 

 客户端获取不到认证码怎么办?

 

请确认客户端和服务端是否连接正常且服务端和爱快服务器连接正常。

 


 

 我刚刚修改了认证方式,大概多长时间生效?

 

当商家在后台配置认证管理时,确定修改后立即生效。   

 


 

 网吧客户机下机后,手机多长时间断网?

 

当客户机下机退出后,手机最多1分钟后为断网状态,手机再次打开浏览器会提示登陆。

 


 

 客户端生成的授权码可几个用户登录?

 

一个认证码只可一个用户登录,当授权码使用之后其他用户无法重复使用。

 


 

 网吧在使用WIFI后,是否会因为手机用户太多,导致网吧整体网速变卡?

 

可在极速后台设置限速。

 


 

 客户端启动不了。 

 

客户端第一次运行只是创建桌面快捷方式需要加到开机启动项,第二次运行才会显示界面。

 



 

 开启WEB认证后未认证,QQ、微信依然可以正常使用。


 1、 2.3正式版本之前版本,启用WEB认证,选择任何认证方式,在客户未认证的情况下,客户依然可以正常使用QQ、微信。

    (用户可以正常使用30分钟,爱快系统对443端口放行30分钟。)


 2、 2.3版本以及之后版本,启用WEB认证,勾选了QQ、微信、微博认证方式,客户可以正常使用QQ、微信。

    (采用以上几种认证方式,爱快系统会自动开放443  加密端口,而且是永久放行。因为采用微博,微信,QQ认证方式,都是需要网络进行认证使用的。)



 

 客户端提示“无权使用”。 

 

在极速后台设置里设置允许领取的内网IP。

 

 


 

 极速认证系统开启了“自定义认证”,但手机无法显示认证界面。 

 

请检查极速服务端系统的80端口是否被占用。

 

 


 

 极速后台已经显示了优惠卷,但客户端不显示。 

 

请检查极速服务端的版本和客户端版本是否匹配。

 


 

 

 

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